Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Если вы хотите приехать и забрать товары самостоятельно, просто сообщите об этом менеджеру. Заказ можно получить в день заявки, предварительно согласовав время, для оперативной сборки и отпуска товаров.

Наш склад расположен в Краснодаре по адресу посёлок Плодородный 22, в районе нового цветочного рынка на улице им. 40-летия Победы.

Время работы для посетителей по будням, с 09-00 до 23-00.

Как осуществляется доставка в регионы?

Мы предлагаем несколько вариантов доставки на выбор:

Курьерская доставка своими силами по Краснодару и Краснодарскому краю
Доставка по России с помощью транспортных компаний;
Самовывоз с нашего склада в Краснодаре.

Как рассчитать стоимость доставки?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа обратитесь к менеджеру при оформлении заказа. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод по системе быстрых платежей. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оформить заказ»;
После оформления заказ поступит в обработку;
Если выбран способ оплаты "Банковской картой на сайте" проведите оплату через форму на сайте;
Вы можете отслеживать состояние заказа в разделе "Текущие заказы" личного кабинета;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение